1. مقدمة
تحترم منصة رفيقي خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك تجاهها.
باستخدامك منصة رفيقي، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. من نحن
رفيقي منصة سعودية صُمّمت بعناية ومهنية عالية، تستعين بأدوات الذكاء الاصطناعي حيث يخدم ذلك تجربة المستخدم، بهدف تخفيف معاناة الزحمة اليومية في مدينة الرياض.
نلتزم بمساعدة سكان الرياض على التنقل بذكاء، ونعين الجهات المعنية ونعمل معها لتحسين انسيابية الحركة المرورية، ونطوّر خدماتنا باستمرار.
المقر: المملكة العربية السعودية — الرياض
موثق رقم: FL-244906869
للتواصل بشأن الخصوصية: legal@rfeqi.sa
3. المعلومات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة:
أ) معلومات الحساب
- رقم الجوال (للتحقق وتسجيل الدخول)
- الاسم المفضل (اختياري)
- نوع السيارة (لتخصيص التوصيات)
ب) معلومات الموقع
- موقعك الحالي أثناء استخدام الخدمة
- الأماكن المحفوظة (البيت، العمل، وغيرها)
- نقطة البداية والوجهة لكل رحلة
ج) معلومات الاستخدام
- الرحلات السابقة
- تفاعلك مع الوكيل الذكي «رفيقك»
- إعداداتك المفضلة داخل المنصة
د) معلومات تقنية
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- عنوان IP
- سجلات الأخطاء والاستخدام
4. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصرًا:
- تقديم خدمة التنقل واقتراح المسارات
- حساب أوقات الوصول المتوقعة
- تخصيص التجربة حسب نوع سيارتك وسلوكك في التنقل
- التواصل معك بشأن حسابك أو تحديثات الخدمة
- تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة
- الامتثال للمتطلبات النظامية عند الحاجة
لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إشعارك.
5. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
قد نشارك معلومات محدودة في الحالات التالية:
أ) مزودو الخدمة
نتعاون مع مزودي خدمة بموجب اتفاقيات قانونية تحمي جميع الأطراف ذات العلاقة، وتُلزمهم بالحفاظ على سرية البيانات واستخدامها فقط لتقديم الخدمات المتفق عليها.
ب) المتطلبات النظامية
قد نُفصح عن المعلومات عند طلب رسمي من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة.
ج) حماية الحقوق
قد نُفصح عن المعلومات لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو السلامة العامة.
6. أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- التحقق بخطوتين لتسجيل الدخول
- تقييد الوصول إلى البيانات للمخوّلين فقط
- مراقبة مستمرة للأنظمة واكتشاف أي اختراق محتمل
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام بشكل مطلق. في حال وقوع أي خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنُبلغك وفقًا للأنظمة المعمول بها.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
مدة الاحتفاظ:
- الموقع الحالي: لا يُخزَّن بعد انتهاء الرحلة
- سجل الرحلات: يُحتفظ به حتى تحذفه أو تحذف حسابك
- محادثات الوكيل الذكي: لا تُخزَّن نصيًا
حقوقك:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة
- التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
- الحذف: حذف حسابك وجميع بياناتك نهائيًا
- سحب الموافقة: إيقاف أي إذن ممنوح في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: legal@rfeqi.sa
8. القاصرون
الحد الأدنى لاستخدام منصة رفيقي هو 18 سنة، مع حمل رخصة قيادة سارية المفعول.
لا نجمع بيانات من أي شخص دون هذا الحد. في حال اكتشاف حساب مخالف، سيُوقف ويُحذف فورًا.
9. التعديلات على السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تطورات الخدمة أو المتطلبات النظامية. سنُعلمك بأي تعديل جوهري قبل نفاذه، وسنوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعد موافقة عليها.
10. التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية:
البريد الإلكتروني: legal@rfeqi.sa
المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية